圧倒
外部に電話対応委託したとはいえ、回線あふれた分は来るし、エスカレーションの対応もしてますしね。
今日、エスカレ対応したお客様、すぐに商品が欲しいというお気持ちはわかるのだけど、福岡から送ると翌々日にしか着かない。
システムの都合考えると、発送処理も翌日にしかデータ生成されないし。
物理的に、ご要望に応じる事ができないもどかしさ。
こちらの都合とはいえ、ご納得いただけない難しさ。
状況がたまたま合わないといえ、難しいですね。
長い時間、通話していました。
お昼は、がっつりとね。
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